tammikuu 2022

Monella meistä on vankka työkokemus. Tiedämme tarkalleen mistä se muodostuu: kokemuksista, onnistumisista, epäonnistumisten kautta oppimisesta sekä ammatillisesta osaamisesta ja sen jalostamisesta. Yhä useammalla alalla kilpailukykyyn vaaditaan ammattitaidon ja kokemuksen lisäksi asiakaspalvelutaitoja – kokemusta ja kykyä kohdata asiakas.   Mistä muodostuu asiakaskokemus? Jokainen meistä on kokenut asiakas. Ostamme ja kulutamme vähintäänkin elintarvikkeita, päivittäistavaroita ja hyödykkeitä, mutta myös …

Onko sinulla asiakaskokemusta?  Lue lisää »

Asiakkaatkin ovat nykyään ympäri verkkoa, niin miksi ei sitten yritykset? Verkkokäyttäytyminen on muuttunut voimakkaasti viime vuosien aikana, jonka vuoksi myös ostotoiminta ja vuorovaikutus ovat muuttuneet. Ihmisten ajankäyttö verkossa on ajanut yritykset siihen, että myös markkinointia on tuotettava digitaalisesti.   Valtaverkossa on vaikea erottua kilpailijoista pelkillä tuotteilla tai palveluilla. Niiden rinnalle tarvitaan toimiva brändi ja toimivan brändin …

Mikä digiajan brändi? Lue lisää »

Verkkokauppa on monen yrittäjän unelma, keino tuoda tuotteet kaikkien verkon käyttäjien ulottuville. Mielikuvissa myyntiä tulee kuin itsestään ja tuotteiden pakkaamiseen tarvitaan ehkä jo lisähenkilökuntaa. Miten verkko todella toimii myyntipaikkana?    Kun mietitään miten verkkokaupan tai yrityksesi verkkoliikepaikan eli verkkosivuston perustaminen eroaa kivijalkaliikkeen perustamisesta, on siinä yllättävän paljon yhtenäisyyksiä näkyvyyden osalta.    Sijainti on yksi tärkeimmistä asioista valitessasi …

Löytäjä saa ostaa? Lue lisää »