Onko sinulla asiakaskokemusta?
Monella meistä on vankka työkokemus. Tiedämme tarkalleen mistä se muodostuu: kokemuksista, onnistumisista, epäonnistumisten kautta oppimisesta sekä ammatillisesta osaamisesta ja sen jalostamisesta. Yhä useammalla alalla kilpailukykyyn vaaditaan ammattitaidon ja kokemuksen lisäksi asiakaspalvelutaitoja – kokemusta ja kykyä kohdata asiakas. Mistä muodostuu asiakaskokemus? Jokainen meistä on kokenut asiakas. Ostamme ja kulutamme vähintäänkin elintarvikkeita, päivittäistavaroita ja hyödykkeitä, mutta myös […]
Onko sinulla asiakaskokemusta? Read More »
