Kun asiakas kohtaa yrityksen ensimmäistä kertaa, päätös syntyy usein sekunneissa. Vaikuttaako tämä luotettavalta? Voinko uskoa tähän yritykseen ja sen lupauksiin?
Vakuuttavuus ja uskottavuus eivät synny sattumalta. Ne rakentuvat jokaisesta viestistä, kuvasta ja kohtaamisesta. Niillä on merkitystä ja niihin kannattaa panostaa.
Miksi vakuuttavuus ratkaisee?
Yrityksen palvelu voi olla kuinka hyvää tahansa, mutta jos ensivaikutelma jättää kylmäksi, asiakas saattaa valita jonkun toisen. Ensivaikutelma ei ole vain pintaa – se kertoo asiakkaalle, voiko yritykseen luottaa.
Vakuuttava yritys:
- herättää luottamusta heti ensi kohtaamisella
- jää asiakkaan mieleen
- tuntuu turvalliselta ja helpolta valinnalta
Missä vakuuttavuus usein kompastuu?
Yllättävän moni yritys menettää uskottavuutta sellaisissa asioissa, joita ei aina tule ajatelleeksi:
- ilme on sekava tai jää ajastaan jälkeen
- viestit eivät ole selkeitä – asiakas ei saa heti kiinni siitä, mitä tarjotaan
- some ja verkkosivut kertovat eri tarinaa
Nämä voivat tuntua pieniltä jutuilta, mutta yhdessä ne ratkaisevat, millaisen kuvan asiakas saa.
Mitä kannattaa tehdä?
Vakuuttavuus syntyy siitä, että yrityksen ilme, viestit ja tekeminen kulkevat samaan suuntaan.
Käytännössä tämä voi tarkoittaa:
- yhtenäistä ja selkeää ilmettä – logo, värit, fontit ja kuvat tukevat toisiaan
- viestien kirkastamista – mitä yritys lupaa ja miksi se kannattaa valita
- verkkosivujen ja somen hiomista niin, että kokonaisuus on yhtenäinen ja helppo ymmärtää
Vakuuttavuus ei ole kikka tai temppu. Vakuuttava yritys näyttää siltä, mitä se oikeasti on – luotettava, osaava ja asiakkaastaan välittävä.
On aika näyttää, mitä osaat
Asiakkaat etsivät yrityksiä, joihin voi luottaa. Näytetään heille, että yrityksesi on juuri sellainen.
Haluatko vakuuttaa asiakkaasi? Ota yhteyttä – rakennetaan yhdessä uskottava ilme ja viesti.
